Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów – CASYLAB

Każde etui wykonywane jest indywidualnie na zamówienie klienta, dlatego produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Zwrot lub wymiana są możliwe wyłącznie w przypadku:

  • otrzymania uszkodzonego produktu,

  • błędu w realizacji zamówienia z naszej strony,

  • otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem.

W takim przypadku prosimy o kontakt w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki na adres e-mail:

norbert.a.bartman@gmail.com

W wiadomości należy podać:

  1. numer zamówienia,

  2. opis problemu,

  3. zdjęcia produktu.

Po pozytywnej weryfikacji reklamacji oferujemy wymianę produktu lub zwrot środków.

Uwaga: Produkty personalizowane (z własnym napisem, grafiką lub projektem klienta) nie podlegają zwrotowi z powodu zmiany decyzji lub błędnie podanych danych przez klienta.